Умови використання

Дата останнього оновлення: 01 листопада 2025 року

1. Загальні положення

Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваше користування послугами FreshBite ("ми", "нас", "наш"), включаючи веб-сайт, консультації з харчування та супутні послуги. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь з цими Умовами в повному обсязі.

Якщо ви не погоджуєтесь з будь-якими умовами, будь ласка, припиніть користування нашими послугами. Ці Умови можуть бути змінені в будь-який час з попереднім повідомленням.

2. Опис послуг

FreshBite надає наступні послуги:

• Персональні консультації з харчування
• Розробка індивідуальних планів харчування
• Онлайн супровід та підтримка
• Освітні матеріали з харчування
• Моніторинг прогресу та корекція планів

Наші послуги призначені для здорових дорослих осіб, які прагнуть покращити свої харчові звички. Ми не надаємо медичні послуги та не замінюємо професійну медичну допомогу.

3. Кваліфікація користувачів

Щоб користуватися нашими послугами, ви повинні:

• Бути особою, яка досягла 18 років
• Мати правоздатність для укладення договорів
• Надати точну та повну інформацію про себе
• Дотримуватися всіх застосовних законів та правил
• Не мати протипоказань до харчових рекомендацій

4. Реєстрація та облікові записи

При реєстрації ви зобов'язуєтесь:

• Надавати правдиву та точну інформацію
• Підтримувати актуальність ваших даних
• Захищати конфіденційність ваших облікових даних
• Негайно повідомляти про несанкціонований доступ
• Нести відповідальність за всю діяльність під вашим обліковим записом

Ми залишаємо за собою право відмовити в реєстрації або припинити дію облікового запису за порушення цих Умов.

5. Платежі та тарифи

5.1 Вартість послуг

Актуальні тарифи на наші послуги розміщені на веб-сайті:

• Базовий пакет: 1 500 грн (разова консультація)
• Стандартний пакет: 3 800 грн (місячний супровід)
• Преміум пакет: 6 800 грн (3 місяці супроводу)

5.2 Умови оплати

• Оплата здійснюється до початку надання послуг
• Приймаються банківські картки та банківські перекази
• Всі ціни вказані в гривнях та включають ПДВ
• Ми залишаємо право змінювати тарифи з попереднім повідомленням

5.3 Повернення коштів

Повернення коштів можливе протягом 14 днів з моменту оплати, якщо послуги ще не були надані. Після початку надання послуг повернення здійснюється пропорційно до невикористаного періоду.

6. Права та обов'язки сторін

6.1 Ваші обов'язки як клієнта

• Надавати точну інформацію про стан здоров'я
• Дотримуватися рекомендацій та планів харчування
• Своєчасно повідомляти про зміни у стані здоров'я
• Проконсультуватися з лікарем при необхідності
• Поважати час та зусилля наших спеціалістів

6.2 Наші зобов'язання

• Надавати якісні консультації з харчування
• Дотримуватися конфіденційності ваших даних
• Забезпечувати професійний рівень послуг
• Своєчасно реагувати на ваші запити
• Постійно підвищувати кваліфікацію наших спеціалістів

7. Медичні застереження

8. Заборонене використання

Заборонено використовувати наші послуги для:

• Діагностики або лікування медичних станів
• Поширення неправдивої інформації
• Порушення авторських прав
• Створення фейкових облікових записів
• Спаму або небажаної реклами
• Будь-якої незаконної діяльності

9. Інтелектуальна власність

Всі матеріали, включаючи тексти, зображення, плани харчування, рецепти та методики, є інтелектуальною власністю FreshBite та захищені авторським правом.

Ви отримуєте обмежену ліцензію на використання матеріалів виключно для особистих потреб. Заборонено копіювання, поширення або комерційне використання без письмової згоди.

10. Відповідальність та обмеження

Наша відповідальність обмежується вартістю наданих послуг. Ми не несемо відповідальності за:

• Непрямі або випадкові збитки
• Втрату прибутків або можливостей
• Наслідки самостійних рішень клієнта
• Результати, що не відповідають очікуванням
• Технічні збої або перебої в роботі

11. Припинення послуг

Ми залишаємо право припинити надання послуг у випадку:

• Порушення цих Умов використання
• Несвоєчасної оплати послуг
• Неналежної поведінки з персоналом
• Надання неправдивої інформації
• Технічних або операційних причин

Ви можете припинити користування послугами в будь-який час, повідомивши нас письмово. Повернення коштів здійснюється відповідно до умов, зазначених вище.

12. Конфіденційність

Захист вашої приватності є нашим пріоритетом. Детальна інформація про збір, використання та захист ваших персональних даних міститься в нашій Політиці конфіденційності, яка є невід'ємною частиною цих Умов.

13. Зв'язок та повідомлення

Офіційний зв'язок між нами здійснюється через:

• Електронну пошту
• Повідомлення на веб-сайті
• Телефонні дзвінки (за попередньою домовленістю)
• Месенджери (в рамках наданих послуг)

Ви зобов'язуєтесь підтримувати актуальну контактну інформацію та регулярно перевіряти повідомлення від нас.

14. Застосовне право

Ці Умови регулюються законодавством України. Всі спори, що виникають у зв'язку з наданням послуг, вирішуються шляхом переговорів, а в разі неможливості досягнення згоди - в судовому порядку відповідно до законодавства України.

15. Зміни до умов

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Про суттєві зміни ми повідомимо вас не менше ніж за 30 днів до їх набрання чинності через:

• Електронну пошту
• Повідомлення на веб-сайті
• Push-повідомлення (якщо доступно)

16. Форс-мажор

Жодна зі сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов'язань, якщо це стало наслідком обставин непереборної сили, включаючи стихійні лиха, воєнні дії, епідемії, урядові заборони та інші обставини, які неможливо передбачити або попередити.

17. Делімість умов

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або таким, що не може бути виконано, це не впливає на дійсність інших положень. Недійсне положення замінюється найближчим за змістом дійсним положенням.

18. Контактна інформація

З питань щодо цих Умов використання звертайтеся до нас: